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杭州租车改变方式让租车成为享受

日前,神州租车与知名机票预订网站去哪儿(Qunar.com)合作进行的1项调查显示,接近40%的客户第1关注的是车况,其次是服务品质,然后才是价格。

长期以来,国内汽车租赁业的发展不温不火,1个主要的缘由就是行业不规范,价格不透明,缺少完全的服务体系支持。跟着以神州、至尊和1嗨为代表的新型汽车租赁企业的突起,市场格局开始产生奥妙的变化,二证1卡、全国连锁、异地还车,这些国际成熟模式的引入,胜利激活了潜伏的消费市场。

作为中国租车市场新三国演义的主角,神州、至尊和1嗨三家企业各有侧重点:至尊但愿引入汽车金融业务,并优化异地还车服务;1嗨全力竞争低端市场,通过刻薄的本钱节制,吸引年青消费群体;而实力最强、网点至多的神州租车却有着自己独特的经营哲学,他们关注更多的是服务品质,“价格战只是热身,价值战才是症结”,这是神州租车总裁陆正耀重复至多的1句话,他但愿每一1名员工了解服务的真理。在美国,汽车租赁是1个无比饱和的市场,培育了Hertz、avIS、budget、enterpris等良多胜利的企业,但同质化的偏向也日趋显明,在硬件前提相同的情况下,比的其实就是服务品质。

“美国市场的今天就是中国市场的明天”,未来汽车租赁市场的制高点是服务,这1点已成为神州租车管理层的共鸣。8月,神州租车用时半年开发的动态优惠上线,形成了特价车、顺风车的两重让利组合,最廉价的奇瑞QQ日房钱只有48元,长城精灵68元,雪佛兰乐风也只有88元,在价格体系上已极具竞争力,剩下需要巩固和晋升的就是服务了。目前,神州、至尊和1嗨全体引进了“二证1卡”的租车模式,在利便客户这1点上,可以说作足了文章。在异地还车方面,神州和至尊都有接近30个开业城市,相对提供了更多的选择。作为商旅服务的组成环节,租车企业和合作伙伴的资源共享无比重要,在这方面,神州租车以超过20家的合作伙伴遥遥领先,其中不乏国航、工行、携程、如家这样的行业巨无霸,他们的会员都能在神州租车享受经济实惠的价格。用神州租车总裁陆正耀的话来讲:这是个共赢的合作。

据悉,神州租车近期已展开了1系列的客户关怀行为,盛夏来临,公司出资为全体车辆更新了防晒膜;每一次验车时间缩短至3分钟;下雨天,门店会为每一1位客户筹备雨伞和雨天行车的小贴士;门店添置了糖果盅,客户可以悠闲的等候车务代表为您办理1切手续;夏天湿润,车里可能有异味,神州租车请求交车前必需全面清洁;对外地的客户,门店员工会在交车前打印详细的交通图,以备不时之需。

“成为1个扭转中国出行方式的伟大公司”,这是神州租车的终极目标,然而要从最细微的服务入手,正如陆正耀所说,要让租车成为1种享受。